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Gérant (En sous-traitance) - Kiosque Drummondville

Adresse :
Drummondville, Québec, Canada

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Description du poste:

Notre partenaire Service plus est à la recherche d'un Gérant pour le kiosque Cogeco de Drummondville.

 

Vous cherchez une carrière stimulante dans les télécoms? Voici votre chance! Vous aurez l’opportunité d’offrir aux clients résidentiels les produits télé, internet et téléphonie résidentielle. Vous êtes soucieux de satisfaire vos clients et vous aimez les défis? C’est pour vous! 

 

Responsabilités du poste:

Vos responsabilités principales seront:

  • Assurer la supervision, sur une base quotidienne, d’une équipe de conseillers service et vente kiosque.
  • Définir, motiver et soutenir les objectifs des membres de l’équipe.
  • Vérifier hebdomadairement les résultats : de productivité, d’adhérence à l’horaire, la qualité et l’exactitude des informations transmises aux clients et apporte  des pistes d’amélioration lors des rencontres formelles de groupe ou individuelle.
  • Exécuter des sessions régulières de coaching et de rétroaction afin de garantir la qualité de notre service et le positionnement de nos produits et services.
  • Répondre aux besoins des clients et enregistre au système informatique toutes les informations requises  au  dossier  du  client  en  fonction  de  la transaction effectuée.
  • Coordonner et structurer les communications avec les différents départements internes et assurer la collaboration interdépartementale.
  • Participer au développement et à l’implantation de nouveaux processus et nouvelles procédures.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées:

Idéalement, vous possédez les compétences suivantes

  • Diplôme d'études collégiales en administration, ventes ou dans une discipline connexe;
  • Minimum de 4 à 5 années d’expérience en ventes;
  • Expérience en gestion de personnel;
  • Avoir une compréhension générale du câble, de l’internet et des industries de télécom, un atout;

 

Le site Carrière de Cogeco est utilisé à des fins de promotions de l'offre d'emploi de Service plus. Le gérant en kiosque sera à l'emploi de Service plus. 

 

En postulant sur cet emploi, vous acceptez que votre candidature et vos données personnelles soient transmises à Service plus. Si votre candidature est retenue par ces-derniers, ils communiqueront avec vous pour la suite du processus de recrutement. 
 
 

Service plus souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées