Nous embauchons…
Préposé recouvrement

Adresse :
Trois-Rivières, Québec, Canada

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Description du poste:

 

La culture de Cogeco offre à chaque employé l’opportunité de se dépasser. Chez nous, tout est une affaire d’équipe – dans notre quotidien, il n’y a pas de place pour l'ego. Nous partageons un objectif commun : en faire plus pour nos clients. Nous évoluons continuellement en regardant droit devant, et carburons au dynamisme et à l’ambition. Chacun de nos employés contribue à faire de Cogeco un groupe d’experts agiles et dédiés formant une force unique sur le marché.

 

Vous serez responsable de recouvrer les mauvaises créances. Ce faisant, vous prendrez les mesures nécessaires pour protéger les revenus de l’entreprise tout en assurant, dans la mesure du possible, le maintient des services chez le client.  

Responsabilités du poste:

Vos responsabilités principales seront:

  • Fournir les conseils et assistance aux clients concernés, afin de protéger les revenus de l’entreprise et en générer de nouveaux.  Lorsque les sommes dues ne peuvent être recouvrées, prendre les mesures appropriées afin de réduire des pertes supplémentaires.
  • Dans la recherche d’une solution de paiement dû par un client,  tenter d’éviter dans la mesure du possible, l’annulation de l’abonnement en proposant au client de réduire son niveau de service.
  • Faire des enquêtes sur les comptes impayés, recueillir tous les renseignements requis pour recouvrer les sommes dues et prendre les mesures appropriées pour éviter d’autres pertes.
  • Initier les contacts appropriés auprès les clients concernés, négocier des modalités de paiement réalistes ou procèder à l’interruption des services si nécessaire.
  • Tenir à jour tous les dossiers en y inscrivant les résultats des recherches et les mesures prises pour recouvrer les sommes dues. Assurer le suivi des dossiers afin que les délais de traitement des réclamations soient respectés.
  • Communiquer avec d’autres services ou organismes extérieurs lorsque requis, tels que syndics, agences de recouvrement, avocats, représentants du ministère de la justice, institutions financières, etc.

Compétences recherchées:

Idéalement, vous possédez les compétences suivantes:

  • D.E.S. ou l'équivalent.
  • Une (1) année d’expérience pertinente reliée au contenu des responsabilités, notamment dans un emploi comportant de multiples contacts avec une clientèle variée.
  • La connaissance de l’Internet et des outils informatiques est un atout.
  • Bilinguisme, un atout

 

Vous profiterez des avantages suivants:

  • Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.
  • Des rabais sur les services : Profitez, vous aussi, des services hors pair que nous offrons à nos clients. Vous le méritez.
  • Des concours, des prix et des activités
  • Un salaire motivant : Soyons honnêtes – le salaire, c’est important. Nous sommes compétitifs, venez voir.
  • Le développement de votre carrière : Joignez-vous à notre équipe et nous vous offrirons les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière.
  • Une technologie à la fine pointe : Vous êtes passionné de technologie? Nous aussi. Nous vous offrons la possibilité de piloter, d’influencer, de créer, d’améliorer et de modeler l’industrie de demain.
  • Une atmosphère de travail positive et agréable


Vivez le talent et la technologie réunis. Rejoignez-nous.

 

Il s'agit de postes à temps partiel. Bienevenue aux étudiants !!!
 

Chez Cogeco, nous prônons la diversité, l'inclusion et l’appartenance.  Nous avons à cœur d’offrir des chances égales à tous les individus qualifiés souhaitant se joindre à notre équipe, sans égard pour les différences culturelles ou individuelles. Nous aspirons à créer des équipes qui reflètent la diversité, tant pour le bénéfice de nos clients que pour celui des communautés que nous desservons. Nous croyons fermement que cette ouverture nous distingue de nos compétiteurs et contribue à assurer notre réputation d’excellence.