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Gérant de kiosque – Rimouski

Adresse :
Rimouski, Québec, Canada

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Description du poste:

La culture de Cogeco offre à chaque employé l’opportunité de se dépasser. Chez nous, tout est une affaire d’équipe – dans notre quotidien, il n’y a pas de place pour l'ego. Nous partageons un objectif commun : en faire plus pour nos clients. Nous évoluons continuellement en regardant droit devant, et carburons au dynamisme et à l’ambition. Chacun de nos employés contribue à faire de Cogeco un groupe d’experts agiles et dédiés formant une force unique sur le marché.

 

Responsabilités du poste:

 

Le titulaire du poste est responsable de coacher,  supporter,  motiver et diriger une équipe de conseillers, service et ventes en kiosque. Il est appelé à accomplir les tâches suivantes sans s’y limiter :

  • Assurer la supervision, sur une base quotidienne, d’une équipe de conseillers service et vente kiosque.
  • Définir, motiver et soutenir les objectifs des membres de l’équipe.
  • Vérifier hebdomadairement les résultats : de productivité, d’adhérence à l’horaire, la qualité et l’exactitude des informations transmises aux clients et apporte  des pistes d’amélioration lors des rencontres formelles de groupe ou individuelle.
  • Exécuter des sessions régulières de coaching et de rétroaction afin de garantir la qualité de notre service et le positionnement de nos produits et services.
  • Répondre aux besoins des clients et enregistre au système informatique toutes les informations requises  au  dossier  du  client  en  fonction  de  la transaction effectuée.
  • Coordonner et structurer les communications avec les différents départements internes et assurer la collaboration interdépartementale.
  • Participer au développement et à l’implantation de nouveaux processus et nouvelles procédures.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées:

Idéalement, vous possédez les compétences suivantes

  • Diplôme d'études collégiales en administration, ventes ou dans une discipline connexe;
  • Minimum de 3 à 5 années d’expérience en ventes;
  • Expérience en gestion de personnel;
  • Avoir une compréhension générale du câble, de l’internet et des industries de télécom, un atout;
  • Axé sur le service à la clientèle
  • Bonne organisation du travail, souci du détail, sens de l’initiative
  • Capacité à mobiliser le personnel et excellente communication interpersonnelle
  • Ouverture aux changements

 

Vivez le talent et la technologie réunis. Rejoignez-nous.

 

Chez Cogeco, la diversité est un atout essentiel à notre performance organisationnelle. Nous nous engageons à fournir des chances égales à tous les individus, indépendamment des différences culturelles et individuelles. Nous mettons tout en œuvre afin de composer des équipes qui reflètent les divers profils et origines de nos clients parce que nous croyons fermement que cela contribue à notre signature d’excellence.