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Spécialiste expérience utilisateur (UX)

Adresse :
Montréal, Québec, Canada

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Description du poste:

La culture de Cogeco offre à chaque employé l’opportunité de se dépasser. Chez nous, tout est une affaire d’équipe – dans notre quotidien, il n’y a pas de place pour l'ego. Nous partageons un objectif commun : en faire plus pour nos clients. Nous évoluons continuellement en regardant droit devant, et carburons au dynamisme et à l’ambition. Chacun de nos employés contribue à faire de Cogeco un groupe d’experts agiles et dédiés formant une force unique sur le marché.

En tant que spécialiste de l'expérience utilisateur (UX), vous serez responsable de l'élaboration et de la communication des stratégies et du design de l'expérience utilisateur de Cogeco, à tous les points de contact numériques avec nos clients dans une nouvelle équipe de transformation numérique. Vous soutiendrez la recherche, la planification et la conception de systèmes d’interface utilisateur Web et mobile, en produisant des livrables tels que des personas, des schémas, des ”wireframes” et des prototypes. Vous aiderez à animer des ateliers avec les utilisateurs, les clients, en aidant à identifier des solutions innovantes qui remettent en question le status quo. Vous participerez dans l’exercice de définition du parcours client, afin de d’offrir une expérience client fluide et cohérente.  

Responsabilités du poste:

  • Travailler en collaboration avec les gestionnaires de produits numérique, les équipes de design et de développement pour générer des stratégies créatives, innovantes et pertinentes sur un large éventail de canaux médias.
  • Rechercher, identifier et documenter les besoins des utilisateurs et les requis d’affaires des projets
  • Interpréter les besoins d’affaires des clients internes, les traduire en expérience clients, tout en respectant les délais identifiés et la qualité des livrables attendue
  • Développer des “wireframes” et bâtir les prototypes ou toute autre livrable identifié dans un projet.
  • Effectuer les tests utilisateurs, analyser les résultats et proposer des solutions pour l’amélioration de la performance
  • Présenter, communiquer et représenter les solutions proposées aux parties prenantes des projets afin de créer un alignement stratégique
  • Collaborez avec les autres membres de l'équipe pour orienter la vision de l'expérience client et la représenter au moyen de stratégies UX.
  • Tirer parti des meilleures pratiques et normes en matière d'architecture d'informations et de conception d'interaction, de modèles de conception et de processus de conception centrés sur l'utilisateur
  • Animer des ateliers sur des sujets tels que la conception et le prototypage rapide

Compétences recherchées:

  • Baccalauréat en programmation web, affaires électroniques, informatique (Computer Science) ou toute autre combinaison de formation et d’expérience équivalente.
  • 5 à 8  années d’expérience dans le domaine du design visuel  et une connaissance multi-plateforme dont les sites Internet et mobile.
  • Expérience en planification, prototypage et conception Web, mobile / tablette, produits SaaS, appareils connectés et autres expériences interactives
  • Maîtrise des principes, concepts et tests UX
  • Excellente connaissance de la convivialité, de l'accessibilité et des normes de l'industrie
  • Expérience des plateformes d'analyse de marketing numérique telles que GA, Hotjar, Usertesting.com, Axure, Photoshop
  • Souci du détail, capacité à prioriser les livrables entre divers projets et à s'adapter rapidement aux changements d’échéances et de priorités
  • Très bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.

 

Vivez le talent et la technologie réunis. Rejoignez-nous.

Chez Cogeco, nous prônons la diversité, l'inclusion et l’appartenance.  Nous avons à cœur d’offrir des chances égales à tous les individus qualifiés souhaitant se joindre à notre équipe, sans égard pour les différences culturelles ou individuelles. Nous aspirons à créer des équipes qui reflètent la diversité, tant pour le bénéfice de nos clients que pour celui des communautés que nous desservons. Nous croyons fermement que cette ouverture nous distingue de nos compétiteurs et contribue à assurer notre réputation d’excellence.