Nous embauchons…
Conseiller à la rétention

Adresse :
Trois-Rivières, Québec, Canada

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Description du poste:

La culture de Cogeco offre à chaque employé l’opportunité de se dépasser. Chez nous, tout est une affaire d’équipe – dans notre quotidien, il n’y a pas de place pour l'ego. Nous partageons un objectif commun : en faire plus pour nos clients. Nous évoluons continuellement en regardant droit devant, et carburons au dynamisme et à l’ambition. Chacun de nos employés contribue à faire de Cogeco un groupe d’experts agiles et dédiés formant une force unique sur le marché.


Possibilité de temps plein et de temps partiel, bienvenue aux étudiants !

Vous êtes fonceur, dynamique et vous carburé aux défis ? Tirez profit de vos talents et intégrez la grande famille Cogeco !

 

Responsabilités du poste:

Vos responsabilités principales seront:

  • Répondre aux appels téléphoniques ou aux courriels et enregistrer au système informatique toutes les informations requises au dossier du client en fonction de la transaction effectuée.
  • Déployer les efforts requis pour assurer la rétention des clients qui expriment le désir de débrancher ou de réduire leurs services. Convaincre le client qui magasine en positionnant la qualité de nos produits et services.
  • Assurer le support à nos partenaires d’affaires.
  • Transmetre des informations, complète divers formulaires, rapports, ordre de travail, changement au dossier d’un client, etc.
  • Procéder aux entrées et aux modifications dans le système de gestion des clients et utiliser les équipements et les logiciels reliés à l’exécution de ses tâches.
  • Exécuter diverses tâches administratives reliées à ses responsabilités, telles que la compilation de rapports, la compilation de statistiques, etc.

Compétences recherchées:

Idéalement, vous possédez les compétences suivantes

  • Vous êtes dévoués à offrir la meilleure expérience aux clients, aimez collaborer avec les autres et faites preuve d’une détermination et d’une confiance inébranlable
  • Vous possédez au minimum un diplôme d’études secondaires
  • Si vous avez déjà de l’aisance en informatique, tant mieux. Vous aurez une longueur d’avance dans votre processus d’intégration.
  • Vous devez être capable de faire face à la pression constante et à l’exigence croissante des clients qui veulent toujours plus ;

 

Vous profiterez des avantages suivants:

  • Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.
  • Des rabais sur les services : Profitez, vous aussi, des services hors pair que nous offrons à nos clients. Vous le méritez.
  • Des concours, des prix et des activités
  • Un salaire motivant : Soyons honnêtes – le salaire, c’est important. Nous sommes compétitifs, venez voir.
  • Le développement de votre carrière : Joignez-vous à notre équipe et nous vous offrirons les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière.
  • Une technologie à la fine pointe : Vous êtes passionné de technologie? Nous aussi. Nous vous offrons la possibilité de piloter, d’influencer, de créer, d’améliorer et de modeler l’industrie de demain.
  • Une atmosphère de travail positive et agréable

 

Vivez le talent et la technologie réunis. Rejoignez-nous.

 

Chez Cogeco, nous prônons la diversité, l'inclusion et l’appartenance.  Nous avons à cœur d’offrir des chances égales à tous les individus qualifiés souhaitant se joindre à notre équipe, sans égard pour les différences culturelles ou individuelles. Nous aspirons à créer des équipes qui reflètent la diversité, tant pour le bénéfice de nos clients que pour celui des communautés que nous desservons. Nous croyons fermement que cette ouverture nous distingue de nos compétiteurs et contribue à assurer notre réputation d’excellence.