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Gestionnaire de Produits des clients à 360 degrés et de l'audience

Adresse :
Montréal, Québec, Canada

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Description du poste:

La culture de Cogeco offre à chaque employé l’opportunité de se dépasser. Chez nous, tout est une affaire d’équipe – dans notre quotidien, il n’y a pas de place pour l'ego. Nous partageons un objectif commun : en faire plus pour nos clients. Nous évoluons continuellement en regardant droit devant, et carburons au dynamisme et à l’ambition. Chacun de nos employés contribue à faire de Cogeco un groupe d’experts agiles et dédiés formant une force unique sur le marché.

Vous profiterez des avantages suivants:

  • De la flexibilité : Ce que vous faites est important, tant au travail qu’à la maison. 
  • Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.
  • Des rabais sur les services : Profitez, vous aussi, des services hors pair que nous offrons à nos clients. Vous le méritez.
  • Un salaire motivant : Soyons honnêtes – le salaire, c’est important. Nous sommes compétitifs, venez voir.
  • Des avantages sociaux : Une foule d’avantages sociaux pratiques contribuant à votre bien-être. Cogeco est là pour vous! 
  • Le développement de votre carrière : Joignez-vous à notre équipe et nous vous offrirons les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière.
  • Une technologie à la fine pointe : Vous êtes passionné de technologie? Nous aussi. Nous vous offrons la possibilité de piloter, d’influencer, de créer, d’améliorer et de modeler l’industrie de demain.
  • Une atmosphère de travail positive et agréable.
  • Des concours, des prix et des activités.

 

Vivez le talent et la technologie réunis. Rejoignez-nous.

Chez Cogeco, nous prônons la diversité, l'inclusion et l’appartenance.  Nous avons à cœur d’offrir des chances égales à tous les individus qualifiés souhaitant se joindre à notre équipe, sans égard pour les différences culturelles ou individuelles. Nous aspirons à créer des équipes qui reflètent la diversité, tant pour le bénéfice de nos clients que pour celui des communautés que nous desservons. Nous croyons fermement que cette ouverture nous distingue de nos compétiteurs et contribue à assurer notre réputation d’excellence.

 

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS DU POSTE

Relevant directement du directeur du marketing axé sur les données, le rendement sur l’investissement médiatique et la CMI, le gestionnaire de produits sera responsable de gérer le développement des produits, de la plateforme consumateur 360 et de moteurs de gestion d'audience (CDP et DMP). Il devra faire le lien entre les différentes parties prenantes (marketing, IA, Web, GRC, ventes) et l'équipe de développement. 

Le titulaire de ce poste stratégique au sein de l'organisation devra s'assurer de mener à bien la cristallisation d'une vue centralisée de l’information client – tant actuel que potentiel – et sa mise en application dans nos processus de marketing axé sur les données (ciblage personnalisé, publicité programmatique, priorisation de la GRC). 

Le gestionnaire de produit fait partie de l'équipe du marketing axé sur les données, le rendement sur l’investissement médiatique et la CMI, qui a pour mandat de contribuer à démocratiser l'utilisation des données internes et externes à des fins stratégiques au sein de Cogeco, en fournissant un accès rapide aux informations et aux connaissances d’affaires.

Responsabilités du poste:

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

 

  • En tant qu’expert de produits dans un environnement de développement Agile Scrum pour la livraison de Customer 360, animer des séances de planification et de conditionnement, tout en étant responsable de maintenir le carnet de développement à jour en tenant compte des priorités.
  • Superviser le développement et l'évolution de notre plateforme de données client (Customer 360).
  • Superviser le développement et l'évolution de notre outil de gestion de l’audience (médias et GRC).
  • Planifier l'intégration et l’orchestration de ces deux solutions avec notre écosystème de communication marketing.
  • Mettre en place un modèle de gestion et de performance de nos campagnes marketing (médias et GRC) afin de soutenir les équipes en charge de nos campagnes à l'aide de recommandations et d’informations au sujet des clients.

Responsable des indicateurs clés de performance, de la performance des campagnes, du rendement de l’investissement, de la qualité des données, de l’utilisation du NPS au sujet de la satisfaction clients. 

Compétences recherchées:

EXIGENCES ESSENTIELLES

 

FORMATION ACADÉMIQUE 

  • Baccalauréat 
 

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

  • 5 années d'expérience en gestion de produit.
  • 3 années d'expérience en analyse des données et/ou en médias programmatiques (DM) et/ou en GRC + automatisation du marketing.
  • Expérience dans le secteur des télécommunications et des revenus/abonnés récurrents un atout.

 

COMPÉTENCES PARTICULIÈRES

  • Nuage de la force de vente du marketing. 
  • Plateforme Google Cloud. 
  • Compréhension approfondie de l’analytique. 
  • Bases de la méthode d’IA (moteur de recommandations).
  • Connaissance des méthodologies agiles.
  • Aptitudes marquées pour l’analyse et la synthèse des données.
  • Aptitudes démontrées à convaincre et communiquer avec les différents secteurs de l’organisation (équipe technique, direction, équipe projet, v.-p., etc.).
  • Feuille de route éloquente en matière de gestion de produits et sens des affaires éprouvé.
  • Excellentes techniques de communication orale et écrite.
  • Sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités.
  • Souci du détail.
  • Autonomie et initiative.
  • Sens du travail d’équipe et capacité à collaborer étroitement avec les membres de l’équipe.
  • Jira, Confluence, MS Word, PPT, Excel, Access, etc.).
  • Connaissance des outils de la suite Google et de la plateforme Google Cloud.
  • Très bonne connaissance du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.